2024，新年谋划新思路，踔厉奋发向未来！

转眼间，2023年已经过去，我们迎来了崭新的2024年。2023年，面对疫情放开后的市场环境和行业竞争，广大零售户朋友积极改善经营环境，转变经营理念，调整经营模式，培育发展后劲，使零售经营保持稳中有升的良好态势。2024年，许多零售户朋友精神抖擞，充满希望地谋划明年。通过补齐经营短板，调整营销模式，改善服务质量，培育发展后劲，力求2024年在零售经营中再上新台阶，更上一层楼！

李老板：抓住卷烟经营，提升营销水平

卷烟销售是一门学问，经营好了不但能够提高店铺利润，还能拉动其他商品的动销。因此，在2024年，我将在卷烟营销上做文章，通过拓展品牌宽度，挖掘消费潜力，进一步提升卷烟经营水平。新的一年，在卷烟营销上，我将从两方面发力：

一是拓展卷烟宽度，满足多种需求。随着卷烟消费者年龄的年轻化、卷烟需求的多样化，烟民在卷烟需求上也更加注重口位与文化。所以，在卷烟经营中，只有保证卷烟品牌的规格、种类齐全，才能满足消费者的差异化的需求。新的一年，我将集中有限的资金，最大化地订购卷烟品牌和数量，并营造“货堆如山”的丰满形象，让不同的顾客进店后都能买到自己心仪的卷烟。为了不流失顾客，注意高、中、低档卷烟的合理搭配，让顾客有更多的选择余地。

二是做好新品培育，挖掘顾客潜力。卷烟新品是提升店铺利润的增长点，因此，在卷烟营销中，只有不断培育卷烟新品，才能积蓄发展后劲。2024年，在新品培育上，一方面，突出新品陈列。新品卷烟由于是新投放市场，知名度低但利润一般都比较高。因此，将新品卷烟突出陈列，有助于进行新品卷烟的推介。在展示新品卷烟时，把新品卷烟摆放在卷烟陈列柜的黄金C位，借助灯光、造型等充分展示新品卷烟的魅力，使新品卷烟出样整洁、陈列规范、醒目美观。

另一方面，熟知新品卖点。每一个卷烟新品投放市场，都有它与众不同的卖点和特色。只有掌握了这些卖点和特色，才能有针对性地推荐给顾客，得到他们的认可。新品上柜，我将积极搜集新品资料，掌握新品卖点，把卷烟新品的独特性能、焦油含量、口感优势以及文化内涵都熟练掌握，做到因人而宜，准确定位。同时，还要通过免费品吸、赠送小礼品、组织烟民座谈等来提高卷烟新品的知名度，尽快打开销售局面。

田老板：打造经营特色，提升店铺形象

在日趋激烈的竞争中，要学会给自己的店铺找好市场定位，利用自身优势，打造经营特色，凸显店铺个性，让自己的店铺成为面向顾客的最亮名片。要想在激烈的竞争中胜出，就要在经营上另辟蹊径，在商品上特色鲜明，在服务上独领风骚。只有这样，才能让顾客记住店铺，依赖店铺，同时也为自己的经营带来无限活力。

一是拓展消费功能，实现跨界经营。在2024年的经营中，我将在原来经营项目和经营范围的基础上，通过“零售 ”的跨界混搭，推出适合消费者的新功能。尝试“零售 ”的方式，拓宽经营规模，增加顾客满足感，从而起到聚客引流、扩销增收的效果。电商的崛起，同行的激烈竞争，让实体店在新一年的经营中举步维艰。只有不断创新营销模式，才能刺激顾客消费。2024年，我将把握跨界的实质内涵，通过分析自己店铺的消费群体、消费能力和消费模式，加大跨界经营力度，弥补自身资源和客流量的局限，从而增加店铺销量，提升店铺赢利水平。

二是突出个性特色，增加放心商品。我的店铺主要经营副食杂粮、日用百货等商品。多年来，虽然在商品更新换代上有所突破，但由于观念、资金所限，总体看来步伐不大，效果不佳。2024年，我将在推出绿色、放心商品上做文章，借势乡村振兴的大气候，在放心商品经营上加大力度。

一方面，推出绿色商品。通过乡村振兴，我县涌现出了许多有特色的农业园区，比如有机蔬菜、绿色果品、营养杂粮等独具县域特色的商品曾出不穷。新的一年，我将亲赴产地进行实地考察，在保证质量的基础上，同他们签订销售合同，让顾客买到、吃到放心商品。

另一方面，增加网红商品。多年的经验让我感受到，顾客对生活中实用的一些创意小商品非常钟情。许多顾客来店购物时，都表达了购买意向。2024年，我在充分调查摸底的前提下，购进蚝油瓶压嘴、挤牙膏神器、免穿线针、万能开瓶器等方便实用的创意小商品，以增加店铺人气，满足顾客的多层次需求。

于老板：做足服务细节，凝聚店铺人气

真情服务始终是凝聚人气，提升客流量的不二选择。在经营中，每个服务细节都可能影响顾客的购物心情。因此，在新的一年里，我本着以诚待人、热情待客的原则，为顾客打造一个温馨、舒适的购物环境，并用服务细节感动顾客。

一是做到服务细节有温度。经营中，我将注重服务细节管理，每天保持良好的服务状态，做到微笑服务不失礼，热情待客不做作。同时，注重加强对不同层次、不同年龄消费者服务需求的调查，从而根据消费者的意愿，不断调整和改善服务方式，增加服务内容，让每一次服务都获得消费者的认可。

二是做到服务举措有力度。针对不同顾客的服务需求，推出因人而宜的服务举措。老年人是社会人群中比较脆弱的群体，他们需要更多的关心和照顾。针对老年顾客，我将推出情感关爱、心理疏导、温馨对话、送货上门等“适老”服务。对年轻顾客则推出快捷、便利的服务方式，引导他们进行网上下单购物、体验仪式感等个性化服务，满足他们猎奇、尝新的心理需求。另外，针对所有顾客，提供“一站式、无障碍”退换货服务，解除顾客购物的后顾之忧。

2023年既成过往，2024年已经来临。新的一年是美好的，也是充满希望的。希望广大零售户朋友在新的一年里，轻装上阵，再鼓干劲，瞄准目标，稳步前行。把握顾客需求，拓展经营渠道，补齐经营短板，提升终端形象，再创经营佳绩。愿新的一年，所有的梦想都能实现，所有的希望都能如愿！2024，让我们一起加油！

云南师宗烟草盯紧谋划做好2024年育苗梯度规划

新年初始，云南师宗县烟草专卖局（分公司）按照早计划、早落实的工作思路，紧紧围绕2024年烟叶生产目标任务，盯紧谋划，做好2024年烤烟育苗梯度规划，突出质量优先，实现精准管理，高质量推进烤烟育苗准备工作。

师宗县烟草专卖局（分公司）盯紧谋划，做好育苗梯度规划。按照“育足苗、育好苗、育壮苗”的指导思想，早准备，早宣传，早部署，认真做好烤烟育苗梯度规划和各项准备工作。根据各村、组约定的移栽时间，倒推播种时间，分梯度、分批次播种，确保烟农移栽季节能领到适合移栽的合格烟苗。

盯紧清洁，强化育苗大棚的清洁整理工作。及时清除育苗场地周边杂草、残膜、破损浮盘等废弃物，清理大棚周边死角，加强育苗池、旧浮盘、育苗棚及周边环境的消毒，最大程度降低病害发生率。盯紧排查，做好育苗前物资准备工作。对破损的棚膜进行修复、对池面进行平整，及时检查育苗大棚各个操控部件能否正常运行、排灌系统是否通畅以及电源线路等是否完好，确保育苗设施准备齐全，确保育苗大棚正常使用；提前将育苗所需基质、浮盘等物资转运到育苗点，做好育苗前的物资准备工作。盯紧指导，强化技术规程操作。由烟站派专门的技术人员到现场指导合作社育苗专业队和业主做好育苗前各项准备工作，要求严格按技术规程进行操作，确保各项工作落实到位，夯实烟叶生产基础。

烟草行业如何以品牌建设引领供给体系质效双提升？

品牌是生产者和消费者共同的追求，是供给侧和需求侧升级的方向，是企业参与市场竞争的重要资源，是行业乃至国家综合竞争力的重要体现。如今，全行业在产的800多个牌号，高、中、低档卷烟协调发展，形成中式卷烟金字塔结构，成为烟草行业在新阶段实现高质量发展的重要根基。那么，烟草行业如何以品牌建设引领供给体系质效双提升？我们一起往下看~

刘鑫坤制图

紧扣“136、345”品牌发展目标，过去的一年，烟草工商企业密切协同、主动作为，行业上下坚持稳字当头、稳中求进，“十四五”实现良好开局——重点品牌集中度进一步提高、竞争力显著增强，创新品类继续保持快速增长，工商零共同面向消费者的品牌培育体系更加健全高效。

成绩取得，实属不易。在中式卷烟升级创新不断突破的大背景下，如何践行“大品牌、大市场、大企业”战略，营造更加利于重点品牌发展的良好环境，构建统一开放、竞争有序的全国大市场？这是行业上下必须集中精力、步调一致解答的“必答题”。

顺势而为、乘势而上，踔厉奋发、笃行不怠。行业各单位要把握好全局和局部关系，增强“一盘棋”意识，步调一致向前进，在稳和进的辩证、量和质的统一中，突出品牌引领，提高供给体系质量和效率。

坚持中式卷烟发展方向不偏离，坚持品牌做优做强不懈怠。针对品牌发展系统性工程，既要做好顶层设计、整体谋划，也要推进基层实践、创新探索。行业上下要牢固树立重视品牌、聚焦品牌的生产经营导向，提升产品品质，增加优质供给，追求需求牵引供给、供给创造需求更高水平的动态平衡，努力以品牌发展更好满足需求、引领消费，加快形成以品牌引领技术进步、促进结构提升、带动企业发展的良好格局。

通过优化岗位职能、打造专业团队，推动重心下沉、服务前移、能力提升，营销队伍转型持续深化，整体素质有了极大提升。图为浙江省温州市烟草专卖局（公司）组织“数说岗位·转型有我”活动，交流用数据指导品牌精准投放，用数据引领终端网建的举措。吴希捷摄

要强化品牌培育维护。紧盯“136、345”品牌发展目标，加快完善以品牌为核心的资源配置模式，探索计划、原料、设备等资源配置直达品牌的有效路径和方式。积极构建工商共育品牌新机制，工业企业要切实履行品牌培育主体责任，商业企业要切实把品牌培育作为第一职责，工商双方协同推进共享数据信息、共商营销策略、共用终端资源，加快形成有利于做强做优做大中式卷烟知名品牌的整体合力。

要推动品牌提质升级。坚持中式卷烟发展方向，把品类构建贯穿品牌建设全过程，更加注重保持和提升中式卷烟的内在品质和风格特色，更加注重发挥全国性知名品牌的引领带动作用，更加注重鼓励和支持品牌适度竞争，加强老产品升级改造，引导新产品有序开发，全面提升中式卷烟品牌的消费引领力、市场成长力和价值创造力，努力打造全球领先品牌。

要稳定品牌合作生产。创新完善品牌合作生产模式，推进合作方式持续深化、迭代升级，引导企业优先开展重点品牌合作生产，加大激励约束力度和落地销售支持力度，推动合作生产良性发展。

要统筹全系列烟草产品协同发展。全力推动中式烤烟型卷烟创新发展，规范促进中式混合型卷烟有序发展，大力支持中式雪茄烟全产业链融合创新、跨越发展，持续提升各类烟草产品附加值，推动市场供需协调匹配。

未来，方向已明，目标已定，虽有万水千山，但行者必至。全行业要锚定“136、345”品牌发展目标，继续发扬钉钉子精神，聚焦品牌引领、市场驱动和消费牵引，奋力拓宽以规模为基础、以结构为导向的中式卷烟发展道路，以更富效率的供给体系不断催生新动能、推动新发展。

岗位练兵 技能成才——记首批行业高技能带头人石少锋

石少锋（右）对辖区市场开展常规检查 /丘宇聪 摄

十年磨一剑，一朝试锋芒。

10年前的7月，石少锋走出大学象牙塔，从九州通衢的武汉来到改革开放的前沿深圳，开启了在烟草行业的职业生涯。

10年后的7月，石少锋以行业优秀技能人才库入库人员的身份，前往杭州参加第四期行业优秀技能人才进修班，不断精进岗位技能。

过去10年，石少锋一直奋战在专卖监管战线上。而今，他成了深圳市大鹏新区烟草专卖局专卖科负责人。从职场新人到首批烟草行业高技能带头人，他始终保持着“学习、进步、成长”的节奏，在实践中接受磨炼，用青春力量演绎了“提升自我、岗位成才”的主旋律。

在技能竞赛中夯实技能

“小石，市局即将举办第一届烟草专卖管理岗位技能竞赛。你大学刚毕业，学习能力强，单位决定选派你代表区局参赛。”

“收到！我一定好好准备，不辜负区局的期望！”

2014年，石少锋代表罗湖区局参加深圳市局第一届烟草专卖管理岗位技能竞赛。虽然经验有限、资历尚浅，但凭借着学生时代所保留的精气锐气，他第一次参赛就获得全市系统第一名，获评“全国烟草技术能手”称号。同时，代表深圳市局参加行业第二届专卖技能竞赛，最终位列90多名。

虽然领导高度肯定，但对爱挑战、有心气的石少锋来说，这个成绩并不算理想。他下定决心，决意4年后卷土重来、奋力再战。

2018年，深圳市局第二届烟草专卖管理岗位技能竞赛如期而至。石少锋一鼓作气，再次拿下第一名，获得了参加行业赛事的资格。

为备战行业第三届专卖技能竞赛，石少锋在领导和同事的关心支持下，不断强化自身技能，并有针对性地补齐短板，最终取得了第9名的好成绩，完成了突破自我及为集体增光添彩的双重目标，个人技能水平也提升到一个新的层次。

在职业锻炼中提升自我

“小石，市局计划在智慧专卖实际运用方面做一些探索。你在理论和实践两方面都有扎实的基础，准备一下去参加课题组锻炼吧。”

“收到！我非常乐意参与，希望能贡献一份力量！”

经过时间的沉淀，尤其是两次参加行业竞赛的经历及获得的成绩，石少锋的专卖岗位技能得到了一致认可，快速成长为全市专卖领域的青年骨干。

不管是市局的课题组、还是区局的课题组，石少锋都能做到主动领题，并结合实际提出切实可行的工作思路，先试先行。2019年，他作为主要成员参与深圳市局专卖管理“智慧专卖”信息系统创建工作；2020年，组织完成罗湖区局移动执法终端开发；2021年，作为主要成员参与深圳市烟草制品合理布局规定起草制定工作……

在深耕课题研究之余，石少锋依然保持着赤诚的感恩之心，主动“传帮带”，把自己所学的知识传递给更多专卖监管战线的同事，在成为罗湖区局专卖科副科长的同时，也成为了大家口中的“石老师”。

此外，石少锋承担了深圳市局专卖管理职业技能鉴定、技能竞赛、行业法律法规、专卖管理等多项工作，多次受邀为政府职能部门开展烟草专卖法律法规、技能鉴定培训，并被评为深圳市技工教育和职业培训行业优秀企业培训师。

在管理实践中岗位成才

“小石，市局对人事工作做出了最新安排，决定将你调任到大鹏新区局专卖科，希望你能够为新的单位注入新的发展动能。”

“我坚决服从安排，尽全力把工作做好！”

2022年8月，石少锋从罗湖区局调任至大鹏新区局，成为主持专卖科全面工作的青年干部。

这对石少锋来说，既是一个新的机会、也是一次新的挑战。与罗湖区专卖监管格局不同，作为旅游区的大鹏新区具有其独特的区位特点和市场特点，急需石少锋快速掌握相关情况。

面对新形势新任务，石少锋充分展现自己学习能力强的特点，在领导指引及科室员工配合下，迅速找到大鹏新区局专卖监管工作的重点和难点，当年即带领专卖科实现科室年度考核成绩取得新的突破。

在石少锋的带动下，大鹏新区局专卖科深化了立足全省全市“一盘棋”、守住违法卷烟入深通道的办案路径，参与了市局高质量发展研究会专卖管理数字化转型研究项目的落地试点，承担了全国统一专卖监管平台省级子系统在深试点，探索了申请强制执行打通行政处罚堵点等工作。

十年磨一剑。石少锋一步一个脚印，在立足本职岗位提升专卖技能的过程中，也推动着自己向复合型人才的方向迈进。

被认定为首批烟草行业高技能带头人，石少锋说：“感谢行业创造的平台与机会，让我能够在领导和同事的帮助下持续进步、不断成长。”面向未来，他将继续踔厉奋发、笃行不怠，努力为推动行业高质量发展、加快现代化建设勇毅前行。

关之情切 为之计深

2月25日，习近平总书记在全国脱贫攻坚总结表彰大会上庄严宣告“我国脱贫攻坚战取得了全面胜利”的那一刻，守在电视机旁的湖南省郴州市宜章县黄沙镇新坌村村民黄翠娥眼角不禁有些湿润。

坐在宽敞明亮的楼房里，看着家中一应俱全的家具家电，回想这些年一家人生活翻天覆地的变化，黄翠娥心中涌起一股难以言说的激动：“这些年日子真的跟做梦一样，感谢党的好政策，也感谢把我们带出穷山沟的肖书记。”黄翠娥朴实的话语中饱含着真挚之情。

黄翠娥口中的肖书记，便是“全国脱贫攻坚先进个人”称号获得者、湖南中烟工业有限责任公司郴州卷烟厂党委书记肖冰。

6年前，肖冰扛起湖南中烟驻新坌村工作队队长兼第一书记的担子，一头扎进了大山深处的新坌村。

如今，尽管结束在新坌村的扶贫工作已经整整3年，但在肖冰的心里，这个村子已经是自己日夜牵挂的第二故乡。平日里他经常通过电话关心询问新坌村的父老乡亲，哪怕工作再忙也经常挤出时间回到这个曾经战斗过的地方走一走、看一看，和村民一起分享丰收的喜悦，和产业带头人共同谋划未来的发展。

时间是最好的见证者，也是最好的检验者。这几年里，肖冰欣喜地看着自己和同事们为新坌村打下的基础、谋划的产业如同一颗颗金种子，在这片广袤的土地上生根发芽、茁壮成长。

“扶贫究竟难在哪里？”这是6年前肖冰刚驻村时，记者曾经问过他的一个问题。当时，肖冰的答案既不是缺资金、缺人才，也不是缺技术、缺项目。在他心里，真正的难点只有一个——如何让新坌村拥有发展的内生动力。“扶贫不是面子工程，一时一事的困难不算困难。身为一名党员，只有踏踏实实地帮助村子走上一条能够持续发展的康庄大道，才能不负组织信任和重托。”肖冰说。

正是抱着这样一个为村民计深远的信念，从走进新坌村的那天起，肖冰便将目光放到了更加长远的未来。尽管当时的新坌村还处在罗霄山脉深处，尽管当时村里人均年收入还不足2300元，全村还有建档立卡贫困户162户571人，但肖冰坚信，只要自己思路正确、措施得当，这里的村民就一定能凭着勤劳的双手创造出属于自己的幸福生活。

而选择了长远，便是选择了坚持。在胜利曙光没有到来之前，肖冰只能顶着最初的压力和误解，做一名坚定的领路人。

在新坌村2015年的一份村民会议纪要里，记录着一位贫困村民对肖冰措辞尖锐的批评。那时肖冰刚驻村不久，所谋划的几个项目还在筹备、建设中，并没有任何收益。而村民们最在意的，恰恰是收益二字。按照当时他们的理解，扶贫就该让大伙儿马上把钱拿到手，肖冰身为扶贫工作第一责任人，不把扶贫资金第一时间发下来，就是有问题。

面对村民的指责和质疑，肖冰始终咬住牙关、顶住压力。因为他深知，自己种下的是一颗种子，必须守护到它开花结果的那一天。

果然，经过大半年时间，当村里的厂子红红火火办起投产后，曾经质疑他的村民们很快得以进厂务工，有了稳定收入。当初在村民大会上公开指责肖冰的那位村民，如今每到过年都不忘给肖冰打个电话，送句祝福。

对肖冰而言，把发展的目光放得更加长远，真正激活新坌村的内生动力，绝不仅仅只是一笔简单的经济账。在他心里，新坌村的那片绿水青山才是真正的金山银山。

“做好扶贫开发必须坚持绿色发展理念，哪怕任务再重也绝不能以牺牲环境为代价。只有做到经济与环境协调发展，才是对社会负责、对子孙负责。”在肖冰看来，唯有走绿色可持续发展之路，才是新坌村的长久之计。

在6年前，肖冰的这一做法还无法被新坌村那些渴望尽快摆脱贫困的村民所接受，遇到阻力在所难免。

作为新坌村原先仅有的一家以烧制红砖为主营业务的小工厂，源发建材厂一直被新坌村村集体看作全村脱贫的希望。听说湖南中烟扶贫工作队到来，建材厂管理者很快便主动找上门，希望拿到投资扩大生产。

然而，让所有人诧异的是，肖冰带领扶贫工作队经过一番详细考察后，得出的结论不是扩大生产，而是立刻停产整顿。

“咱们的砖厂说到底还是作坊式的生产模式，生产工艺落后，存在很多安全隐患，而且按现在的生产方式污染严重，必须先做好技术设备升级，确保通过环评审批，否则迟早要被淘汰。”肖冰耐心地向村民解释。

随后，肖冰牵线搭桥，一方面组织工厂管理人员前往广东参观考察同类先进企业，开阔眼界、学习经验；另一方面动员139户贫困户以小额信贷方式投入股金，在缓解企业资金压力的同时，也将扶贫工作顺利嵌入企业升级改造之中。

“尽管3年驻村我做了一些工作，但成绩的取得绝不是我一人之力，更多来自身后湖南中烟不遗余力的支持。这是企业上下共同努力的结果，更是新坌村村民自身奋发努力的结果。”谈及扶贫工作的感受，肖冰这样说道。