念好“三莫”备货经

春节销售高峰即将到来，备货成为很多零售客户的头等大事。近日，笔者来到安徽省霍山县衡山镇经济开发区杨杨便利店，看看店主杨杨如何备货？

莫凭过往。杨杨清楚地记得2017年春节，店内某款饮料卖得十分红火。于是，她在2018年春节前备了很多那款饮料，但事与愿违，春节前备货的那款饮料连一半都没有卖掉。因此，她认为节前备货不能全凭过往，一定要结合当时市场进行综合判定。

莫贪便宜。作为商家，总是希望商品进价更低，卖价更高，但便宜无好货才是真理。杨杨认为节前备货绝对不能贪图便宜，造成自身信誉受损，顾客流失。

莫忘沟通。杨杨主要是利用qq、微信等社交工具，平时她不仅用其联络感情，进行微信圈粉，实现集中或点对点推送商品信息，而且还把其用于节前备货。她在上个月就通过微信一对一询问店铺周围的老顾客及准备务工返乡的亲朋好友，记录其春节期间主要商品需求量，作为备货参考，不仅解决了备货，而且落实好了卖家。因此，她认为通过提前沟通，收集顾客购物需求，可以实现事半功倍的效果。

云南南涧烟草分公司念好“四字诀”一以贯之抓烟叶生产

云南省大理州南涧县烟草分公司认真总结2020年烟叶生产工作， 念好“新、心、优、严”四字诀一以贯之抓2021年烟叶生产工作。

念好“新”字诀破局。全县领导干部职工立足新起点，展现新面貌，以创新的方法、崭新的思路积极应对烟叶生产新挑战，牢固树立“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，坚定不移走“特色 绿色 高端 融合”的产业发展道路，以“抢占云南烟叶品牌制高点”为目标，坚持“12335高质量发展体系”，统筹推进南涧特色烟叶提质增效和产业融合发展，不断增强南涧红大烤烟的影响力和竞争力，努力为“十四五”开好局起好步。

念好“心”字诀工作。用心谋事、用心干事，打破思想禁锢，跳出思想框框，立足品牌需求导向，以服务市场需求为首要任务，由以前“种成什么、收什么、卖成什么”，向“需要什么、种出什么、收成什么”转变，做到2021年烟叶生产工作思路对头，方法对路，以质量赢得市场、赢得诚信，树立南涧红大美誉度。

念好“优”字诀服务。抓住时间节点，细化工作措施，加大烟农优质服务指导，注重政策宣传，及时帮助解决烟农实际困难，提升优质服务烟农的能力和水平，助农增收，不断提高烟农满意度。

念好“严”字诀自律。全员严格遵守劳动纪律，以扎实严谨工作作风，增强烟叶生产团队战斗力；严格遵守行业纪律，严格执行烟叶生产标准，注重服务规范，严字当头，廉字修身，确保烟叶标准化生产、规范化收购、精益化管理工作落到实处，促进南涧烟叶生产高质量发展。

贵州兴仁：念好“三字诀”扎实推进水窖建设工作

为稳固烟叶生产基础，赢得烟叶生产主动权，近期，贵州省兴仁市烟草专卖局（分公司）念好“三字诀”推进水窖工程，为烟叶生产高质量发展固本强基。

念好“快”字诀，迅速部署快推进。对水窖使用情况进行摸排，由基地单元统筹、片区技术员协助，统一思想，快速形成联动效应，以便水窖建设相关工作快速开展。

念好“准”字诀，精准对接破难题。结合烟区规划科学合理选址，确保实现“渠相连、路相通”，将烟农需求落实到位，对烟农自有水窖修复给予帮扶，提高烟农对水窖建设的积极性。

念好“实”字诀，彰显办事促实效。制定水窖建设施工计划，对水窖施工过程实施监督，定期反馈施工进度，实现对水窖工程的高效建设，以满足烟叶生产需求。

甘肃兰州永登念好“四字诀”着力促进现代终端服务质量提升

甘肃兰州永登县烟草专卖局营销部念好“四字诀”，着力促进现代终端服务质量提升。

做到一个“精”字。精心选取主观配合意愿强、经营信誉度高、优质终端为建设对象，并跟踪做好终端形象维护、卷烟上柜陈列、云POS系统扫码跟进等服务，有效提升现代终端建设水平。

突出一个“亮”字。真正将终端形象提质升级作为吸引消费、促进品牌培育、密切客我关系的重要抓手，结合客户所处商圈、经营环境、消费群体等情况协助开展卷烟特色陈列，以亮眼的终端形象提升客户经营能力。

坚持一个“诚”字。以“我与客户共成长”主题活动为契机，对客户服务质量进行全面 “体检”，查摆营销人员在客户服务过程中存在的短板和不足，以换位思考、将心比心的态度，真诚为客户做实事、解难事。

注重一个“实”字。聚焦营销岗位职责专业化，着重加强对营销人员终端建设、云POS使用、精益工具应用等内容的培训力度，定期开展营销人员业务学习，全面提升营销队伍的工作理念、创新能力和业务技能。

春节备货，遵循这三个原则

眼下，春节日益临近，各地商场、超市都在策划春节促销活动，金福字帖起来，红灯笼挂起来，彩灯亮起来，广播想起来，年味愈来愈浓。相信绝大数零售户也正进入紧张的春节经营谋划和备货阶段，趁春节抢抓商机，搞个钵满盆盈。那么，零售户如何做好春节期备货呢？笔者结合当前经济形势和春节期消费特点，认为春节备货应遵循三原则。

一、贴近时节原则

零售户要明确知晓春节期消费与平时消费有着显著差别，因此备货时一定要围绕春节期消费特点、消费需求进行科学合理备货。比如春节是中华民族传统喜庆节日，节日期间到处洋溢着喜庆氛围，阖家团圆，走亲访友，烟酒是少不了的，烟酒消费是春节期消费的重头戏、占比大。再者就是春联、烟花爆竹、火纸等。另外春节期要关注儿童消费，儿童放假在家也是不可忽视的消费群体，玩具枪、灯笼、砸炮、烟花等是他们的最爱。

零售户只有严格把好春节期消费特点，才能有的放矢备好货，也才能牢牢抓住消费热点、焦点，更好迎合消费者口味和需求，吸引消费者眼球，刺激购买欲望。因此零售户要积极筹措资金加大春节期消费需求亟需品的储备量，确保经营顺畅。

二、特色新颖原则

近些年，由于受疫情和国际经济形势大环境影响，国内经济形势严峻，部分消费者消费信心不足，也有消费者出现消费疲劳现象，他们消费欲望减退，激情下滑。即使是春节期消费，一些中低收入阶层也会精打细算，尽量将钱用在必须品方面，用在实惠实用方面，千方百计减少浪费，压缩不必要的开支。

为此零售户为春节备货时，一定要认真走访周边消费者，注意聆听他们的心声，同时还要细心观察近期顾客消费动态，多与顾客交流，把握他们的消费变化和春节期消费预期，从而有的放矢备货。

特别是要抓住特色性，力求做到“人无我有、人有我特，人特我精”。抓住新颖原则，严格说春节期消费者心情异常兴奋，好奇心强，对于一些新颖奇特品牌更能引起他们的关注。当然还要因地制宜设计好陈列，做好明码标价，更能增强吸引力。

以卷烟为例，零售户一定不要盲目效仿周边同行，他们进什么就进什么，他们卖什么就卖什么，人云亦云式经营只会无形加剧竞争压力。零售户要坚持培育自己的特色品牌，哪怕只有2-3个特色品牌也好，都可以有效提升竞争力。

三、质量优先原则

由于春节是喜庆节日，消费者特别注意消费预兆，因此他们尤其关注商品质量。比如，花几十乃至数百元买的烟花，如果放不响，他们心理感受咋样？花钱买酒回家开封时发现酒瓶破损，酒水渗透心理是啥滋味？花钱买烟，回家抽感觉有霉味或者感觉是假烟，会有啥想法？其实零售户设身处地换位思考一下，想必就能体会到。

为此，零售户一定要严把商品质量关，确保质量过硬可靠。特别是瓜子花生及食品类商品一定要坚持从信誉好的商家或者大公司进购，要所要发票，免得出了问题扯皮。卷烟一定要坚持从烟草公司正规渠道进购，坚决拒绝低价私购、回购、网购，从源头上杜绝伪冒假劣品混入柜台，影响声誉，影响口碑，进而影响生意。

零售户周老板在这方面吃过大亏，2021春节期他从其老表回购了两条软中华，一位顾客拿回家正月初一招待舅舅，舅舅点火时发现烟支有霉点，抽起来一股明显霉味，于是当时就打电话责骂周老板，而且当天上午还跑到店里要说法。最后这位顾客到处谈及此事，严重影响周老板的生意，周老板也十分懊悔，从此以后再也没私购烟了。但是其口碑和信誉得到严重影响，烟生意也差了许多。

当前，零售户正进入春节期备货关键期，在此希望广大零售户朋友一定要认真对待，慎重备货，为春节经营奠定坚实基础！