张春城：开13家店，做“e家”人

如果不是经人介绍，笔者想不到，辽宁省新民市小苹果超市阳光城店店主张春城，是一个出生于1992年的年轻人。让笔者更想不到的是，眼前这位穿着朴实的年轻人同时经营着13家连锁超市。

张春城出生于新民市大红旗乡一个地道的农民家庭，毕业于辽宁中医药大学护理专业。

“按家里人的想法，我大学毕业后找个工作，足以过上安稳的生活，可我并不甘心当一辈子护士。当时的房地产市场正红火，我就跟家里人商量后，开了一家房屋中介所。”近日，张春城告诉笔者。

万事开头难

“创业没有想象的那么轻松。”张春城苦笑了一下，“家里没有人是做生意的，也给不了什么意见，都是自己摸索着干。虽然辛辛苦苦一年下来也能赚到一些钱，但是我每天压力都很大，脑子里全是客户能不能签单、能不能成交，成天打电话也睡不好觉。后来，我的生意遇到了问题，资金周转也出现困难，于是就把房屋中介所关了。当时，我经营的房屋中介所旁边有一家超市，我看店主守在店里打理生意，比我当时做的生意轻松得多，于是就转行开了一家超市。”

2015年，张春城用家里卖牛的钱在一个新楼盘租了一个200平方米的店面，开起了超市，并且办理了烟草专卖零售许可证。“刚开始我什么都不懂，就慢慢摸索着管理店铺。为了打开销路，我也动了不少脑筋。当时饿了么、美团配送服务还没有在沈阳上线，很多同行嫌配送又累又不赚钱，我就抓住了这个机会。因为在我看来，即使不赚钱，也能让顾客留下印象。”

至今，张春城仍记得2016年的大年夜，有人打电话让他去送货，他放下筷子就出门了。结婚后他一直忙，根本没时间陪伴妻子和孩子。“为了干好这个店，我把陪伴家人的时间都搭进去了。”想起过往，张春城感慨道。

开起连锁店

“要是想让事业再上一层楼，还是得干连锁店。”2016年，岳父给张春城提出了建议。于是第一家店经营一年多后，他又开了第二家店，也就是现在的小苹果超市阳光城店。店虽然开起来了，但是经营模式没有多少变化，他又跟岳父一起研究经营策略。此时的张春城更忙了，也更累了，最忙的时候一天只吃一顿饭。

“既然已经干到现在了，就走到底。”在朋友的鼓励下，张春城坚持了下来，在半年之内又连续开了两家连锁店，经营管理更加系统化、规范化，店员分工越来越明确。

成为“e家”人

今年年初，就在张春城准备开第十二家连锁超市的时候，他通过新民市烟草专卖局（分公司）客户经理了解到“辽叶e家”终端建设，他觉得这是能让店铺进一步发展的好机会，于是提交申请将小苹果超市阳光城店加入了“辽叶e家”终端建设。“以前很多人来店里买烟，有讲价的，有问真假的，自从加入‘辽叶e家’终端建设行列，消费者对店铺的信任度进一步提升了。”张春城说。

加入“辽叶e家”终端建设后，张春城进行店铺改造，店铺的形象都变得更加整洁、明亮。“我重新规划了商品的陈列区，一些厂家也愿意在我这里投入更多资源做堆头陈列。此外，我还在店内专门开辟出一块区域用来代收快递，为社区居民提供便利。客户经理和终端经理对我说，以后会为我提供更多提升顾客体验的好点子。”张春城说，将来他考虑让自己经营的其他连锁店也加入到“辽叶e家”终端建设中来。

“一开始虽然很艰难，但是我觉得我的选择是对的。”通过这几年的努力，张春城现在的生意已经越做越大，“我的事业才刚刚开始，我还会脚踏实地做下去。”说完，这个年轻人露出了阳光般的笑容。

张平凡：“能帮到别人，我觉得很自豪”

张平凡用实际行动践行党员承诺。张平凡供图

江苏省南京市江宁区顺心烟酒店店主张平凡，是一位老实做人、本分做事的零售客户，也是一位无私奉献、一心为民的共产党员。

十几年前，江宁区横溪街道云台村四面环山、交通不便，村民们购买日常生活用品需要翻山越岭。张平凡打算在村头开一家便利店。“当时想着开家店，既能增加收入也能解决村民购物难的问题，一举两得。”张平凡说。

店开起来了，张平凡却陷入了进货难的窘境。“我需要到山那边的镇子上进货，当时没有汽车，只能骑摩托车。记得一年夏天，我一大早便骑着摩托车去进货。往回走的路上，摩托车突然坏了。所停之处前不着村后不着店，我不得不推着载满货物的摩托车往回赶，等到家时已经是傍晚时分。”张平凡回忆说。

经营中，张平凡坚持诚信经营、诚心待客，为小店赢得了良好口碑。随着生意步入正轨，店里商品种类越来越多，生意越来越好。张平凡决定为村里人做点什么，回报大家对他的信任。于是，他在店铺前打出招聘广告，为村里困难村民提供就业机会。逢年过节，他还会组织诚信互组小组的成员们，给村里的老人送去米、面、油等生活用品。

近日，南京出现新冠肺炎疫情。张平凡主动请缨加入社区抗疫志愿队。早晨天不亮，他就佩戴好党员徽章，早早来到核酸检测点和队员们一起维持现场秩序。南京的夏天格外炎热，中午时分温度达到36摄氏度。如此高温下，张平凡与队员们穿着防护服，配合医务人员开展工作。前来进行核酸检测的不少是不会使用智能手机的老年人，张平凡不厌其烦地手把手教，直至老人们完全明白。

7月20日，河南郑州遭遇特大暴雨，人民群众生产生活受到严重影响。张平凡得知情况后，积极向灾区捐款、捐物共计6000余元。“我是一名党员，能帮到别人，我觉得很自豪！”在前行路上，张平凡不忘初心、牢记使命，用共产党员的实际行动为党旗增辉。

“春城”烟标

中国云南昆明卷烟厂曾出品“春城”牌过滤嘴香烟，20支装，烤烟型，焦油量15mg，烟气烟碱量1.2mg。该烟标上的“春城”二字，属行草字体，潇洒飘逸，自由奔放，气韵生动，美观传神。

春城是昆明的别称，是云南省省会、滇中城市群中心城市，国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市之一 。昆明地处中国西南地区、云贵高原中部，具有“东连黔桂通沿海，北经川渝进中原，南下越老达泰柬，西接缅甸连印巴”的独特区位，处在南北国际大通道和以深圳为起点的第三座东西向亚欧大陆桥的交汇点，是中国面向东南亚、南亚开放的门户城市，位于东盟“10 1”自由贸易区经济圈、大湄公河次区域经济合作圈、泛珠三角区域经济合作圈的交汇点。

昆明是国家历史文化名城，早在三万年前就有人类在滇池周围生息繁衍；公元前278年滇国建立，定都于此；765年南诏国筑拓东城，为昆明建城之始；明末时期，南明永历政权在昆明建都。昆明属北亚热带低纬高原山地季风气候，为山原地貌，三面环山，南濒滇池，沿湖风光绮丽，由于地处低纬高原而形成“四季如春”的气候，鲜花常年开放，草木四季常青，享有“春城”、“花城”的美誉，是休闲、旅游、度假、居住的理想之地。

中国昆明进出口商品交易会、中国国际旅游交易会、中国昆明国际旅游节使昆明成为中国主要的会展城市之一。2018中国大陆最佳商业城市排名第23名，并重新确认国家卫生城市（区）。2019年12月，国家民委命名昆明市为“全国民族团结进步示范市”。

昆明景点众多。元代，王升的《滇池赋》描写了昆明的各处风景，后人便把王升诗中提到的碧鸡、金马、玉案、商山、五华、三市、双塔、一桥称之为“元代昆明八景”。如今，昆明“八大景”是：石林、滇池、九乡溶洞、世界园艺博览园、云南民族村、翠湖、大观楼、西山。

2021年，昆明地区生产总值（GDP）为7222.50亿元。

昆明卷烟厂，创建于1922年。1992年建立工厂、公司和专卖“三合一”管理体制。2003年6月，与昆明市烟草专卖局（公司）完成“工商分设”；同年7月，出资控股成立山西昆明烟草有限责任公司；同年10月，出资参股成立内蒙古昆明卷烟有限责任公司。2004年9月，联合重组春城卷烟厂。2005年11月，与曲靖卷烟厂合并改制成为红云集团所属生产厂。2008年11月，红云红河集团成立后，成为其所属生产厂。2009年1月，昆明卷烟分厂整体并入昆明卷烟厂。现年卷烟生产能力150万箱以上。

昆明卷烟厂多年来曾生产“云烟”、“红山茶”、“茶花”、“大重九”、“香格里拉”、“春城”、“三七”、“鸿大运”、“碧鸡”、“团结”、“金象牌”、“凤凰”、“春耕”、“五华山”、“天平牌”、“潇洒”、“澳烟”、“金马”等牌号香烟。其中云烟、红山茶、茶花、春城1981年获全国优秀产品质量奖；“云烟”1988年列为全国13重名优烟之一、1991年荣获国家质量奖审定委员会颁发的国优金奖，2000年9月被国家工商局认定为中国驰名商标，是中国烟草行业以及云南省为数不多的同时拥有“中国驰名商标”和“中国名牌产品”两项桂冠的产品之一；大重九被评为全国优质产品，省优质产品、著名商标；红山茶、茶花也多次获奖；云烟、红山茶、茶花、春城、香格里拉品牌曾进入中国烟草“百牌号目录”。

1949年，昆明卷烟厂年产量3000箱，固定资产总值62万元。

1975年，“茶花”牌香烟诞生，首批400件销往香港受到欢迎。

1990年，昆明卷烟厂在国家500家最大工业企业评价排序中排名第一。

1997年，昆明卷烟厂在国家税务局公布的全国税利500强中排名第五。

2000年，昆明卷烟厂产量为105.3231万箱，工业总产值（当年价）为60.8276亿元，利润总额为1.4936亿元，上交税金总额为38.9544亿元。

2003年，昆明卷烟厂完成产量110多万箱，工业总产值和销售收入双双突破100亿元，实现税利72亿元。

2004年，昆明卷烟厂生产卷烟112.3箱，品牌市场份额突破160万箱，实现税利88.38亿元，实现利润24亿元，列全国纳税百强第9位、

2005年10月，昆明卷烟厂获得中央精神文明建设指导委员会授予的“第一批全国文明单位”荣誉称号。

2016年，昆明卷烟厂生产卷烟143.01万箱，实现工业总产值312.24亿元，其中一类烟49.31万箱、二类烟1.55万箱、三类烟90.37万箱。

2021年6月15日，红云红河烟草集团昆明卷烟厂第二党总支被中共云南省委省直机关工委授予“云南省直机关先进基层党组织”称号。

2022年4月，云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司昆明卷烟厂入选“2022年云南省五一劳动奖状”推荐集体公示名单。

2022年5月，云南中烟红云红河烟草（集团）有限责任公司昆明卷烟厂团委被拟授予“2021年度云南省省直机关五四红旗团委”称号。

2022年9月9日，红云红河集团昆明卷烟厂举办“百年铸辉煌，奋斗续华章”建厂100周年暨大重九创牌100周年活动。

2023年，云南中烟工业有限责任公司红云红河烟草（集团）有限责任公司昆明卷烟厂稳步推进5G 工业互联网应用场景落地实施，不断推进信息化、智能化建设，力争成为行业智能制造的标杆。

经营智慧：从麻辣烫店主的举动看生意经

在与众多老板闲谈之际，我时常听闻今年的商业环境尤为艰难，顾客稀少，利润微薄，房租的重压使得许多店主喘不过气来。为了吸引顾客，各种促销手段层出不穷，但很多看似华丽的方案实则华而不实，顾客对此并不买账，最终只是老板们的独角戏。

然而，前不久在抖音上刷到的一段视频，却让我看到了不一样的促销方式。视频中店主的一个无心之举，却给自己搞了一场无声的促销，年后店内还没开张，顾客却早早拿到了进场卷，言下之意，顾客预约了年后的消费。这到底是什么操作？有人费尽心机揽不来客，有人无心插柳柳成荫。

视频大致内容：一家四川麻辣烫店的店主因春节回家，担心老顾客前来就餐时扑空，于是在店门上贴上了温馨的小纸条。纸条上承诺，凭借这张纸条，年后开业时顾客可以兑换店内的一份蔬菜或主食。纸条贴上以后，一天内就被顾客全部拿走了，第二天店主又贴了30张，又被顾客拿走了。这看似无心的举动，却意外地为店主带来了一场无声的促销。年后店铺尚未开张，顾客们却已纷纷手持纸条，预约了年后的消费。

但有的网友就替店主担心，认为店主做事草率了，纸条上没有日期限制，也没有店铺标识，如果被有心之人打印多份重复使用，或者一家人都来吃，店主不是要赔钱吗？

说实话，我们做买卖的都知道，如果能用一件小商品把顾客吸引到店里来，我们是求之不得，因为在购买渠道遍天下的今天，很多时候，顾客对你的赠品根本看不上眼，你觉得是割了一块肉，顾客却觉得你又忽悠他买东西，根本不领情。顾客之所以选择拿走纸条，年后来店里消费，看中的不是那一份赠送的蔬菜，是老板的诚意和对顾客的尊重。把顾客当回事，并且愿意为这回事买单，并不是所有的店主都能做到。

这种经营智慧，同样值得我们卷烟零售户们深思。在卷烟经营中，我们时常陷入价格战和赠品诱惑的泥潭，却忽略了顾客真正的需求。其实，顾客选择我们的店铺，并非仅仅因为卷烟的价格或者赠品，更多的是因为他们对我们店的信任和对我们服务的认可。比如这家店主服务好，老板说话就笑嘻嘻的，像个小太阳，能感染顾客的情绪，顾客进到店里来，心情放松舒服，购物体验好；比如，这家店里的品种齐全，只要你想要的，他这儿都有，不用兜兜转转挨个门店去打听；再比如，这家店主格局大，做事让人信服，或者做过有情有义有担当的事迹，顾客崇拜他，敬重他，愿意为他的仁义买单，等等。

其实，顾客选择进一家店买东西，首先是这家店的东西他喜欢，其次还有附加的许多因素。就如四川麻辣烫的老板一样，我们应该将每一位顾客当作朋友，真诚地对待他们，关心他们的需求，为他们提供优质的服务。只有这样，我们才能真正赢得顾客的心，让他们在众多的选择中，依然选择我们的店铺。也只有这样，他们才会愿意为我们的店铺买单，成为我们忠实的顾客。

有时候，生意不好做，并不仅仅是经济市场不景气，大环境所致。大环境好不好，我们一个小店不能左右。我们自己能做的就是把顾客当回事，处处站在顾客的角度想事情，让他们感觉进店买东西，并不仅是钱和货物的交换，而是感觉是一次短时间的旅行，是一次心灵的碰撞，是一次友好的交流，钱花了，东西买到了，心情变好了，生活继续有奔头了，试想，下一次顾客买东西，还能不来你店里吗？

李雯：奉献爱心 “益”路前行

2001年，湖北宜昌的李雯结束了朝九晚五的上班日子，在伍家岗区开了一家粮油店，开启了全年无休、忙碌又充实的经营生涯。

店铺所在的张家店社区居住的多是中老年人。开店第5年，临近端午节的一天，社区低保户黎老爷子到店里问卖不卖现成的粽子。李雯店里卖米卖油、卖烟卖酒，却从没卖过熟食。黎老爷子是湖北恩施人，与李雯是老乡，老伴已去世多年，子女也不在身边，端午节快到了，想买几个现成的粽子。

“大爷，你等着，我给你拿几个我母亲包的粽子。”说着，李雯转身走到冰柜前，拿出一袋粽子递给黎老爷子，“这粽子不要钱，本来是家里人自己吃的，您拿着吧。”

从那以后，每年端午节，李雯都会号召亲朋好友到店里包粽子，免费送给老年顾客、困难群众，十多年从未间断过。“帮忙包粽子的人越来越多，以前的老同事、老同学，家里的亲戚都相继加入进来。后来，大伙一商量给粽子取了个名字——雯子粽，还将LOGO印在了文化衫上。”李雯说。

2005年5月20日，李雯成为一名共产党员。“我母亲宣代芬1982年入党，是一名老党员。我父亲李若愚参加过抗美援朝，当过部队里的文教员。他们对子女的要求就是‘做一个对社会有贡献的人’。”李雯说。

父母的教诲，李雯铭记于心。经商多年，她积极参加公益活动，充分发挥党员的先锋模范作用。2018年，宜昌市城区烟草专卖局（营销部）联合张家店社区，启动了“红色联盟”党建创新项目，李雯的店铺被社区推荐为“红色联盟”示范店，并将店铺打造成“党员之家”。

做公益、行善举，李雯用实际行动影响着丈夫和儿子。2008年，汶川发生地震，李雯的儿子李晓菘正在读初中，主动报名捐款。从那以后，李雯就与儿子约定：每年将压岁钱拿出来做公益。李雯的丈夫戴恩富是当地一家三甲医院的后勤人员，每到周末就主动当“车夫”，带着妻子以及其他志愿者前往敬老院、学校，为孤寡老人送物品，为留守儿童送文具，为环卫工人送月饼。

宜昌市诚信楷模、学雷锋志愿服务先进个人、湖北省最美个体工商户…… 李雯获得的荣誉越来越多。“荣誉也意味着责任。在公益这条道路上，我会坚定地走下去，帮助更多人、做更多好事。”李雯说。