江西樟树市局开展“节后”市场走访工作

近日，江西省樟树市局开展“节后”走访零售户工作，通过走访积极听取卷烟零售户的意见和建议，进一步提升客户服务水平。

江西樟树市烟草局开展卷烟零售点合理化布局大讨论活动

日前，江西樟树市烟草局针对当下合理化布局新形势、新要求，开展卷烟零售点合理化布局大讨论活动。

一是追求“帕累托最优”，正确处理合理化布局和无证经营的关系，实现许可管理被动应付向科学管理的转变。注重合理化布局的科学性与灵活性，实现卷烟市场资源优化配置。

二是打造“橄榄型模式”，正确处理合理化布局和持证总数的关系，实现许可重数量向更重质量和数量的转变。合理化布局条件的设定充分考虑到樟树实际人口、经济、交通便利程度等客观因素，多办优质证培育更多的中档客户，整体向橄榄模型靠拢。

三是谋求“服务共双赢”，正确处理合理化布局和社会责任的关系，实现许可证管理向服务经济和社会的转变。强化自身依法行政、增强社会责任意识、管理服务意识。站在客我双赢的角度进一步保护消费者和卷烟零售商利益，保证烟草专卖零售许可证的发放公平、公正、公开，实施阳光操作。

四是形成“动态可持续”，正确处理合理化布局疏堵并举和动态平衡的关系，实现许可证管理向良性循环转变。针对历史遗留问题，进行长期规划，许可证的管理以动态平衡的手段为经济发展服务。

江西樟树烟草：立足办证“小窗口”便民服务暖民心

2021年以来，江西樟树市烟草专卖局为进一步贯彻落实“放管服”改革，以便民高效为抓手，进一步拓展许可服务新平台、落实优化服务新制度、传递暖心服务新理念，使办证效率迈上新台阶。

响应时代，踏出智能创新马蹄音

樟树市烟草专卖局积极响应国家烟草专卖局网上办证的政策要求，借助国家烟草专卖局政务服务平台、赣服通生活号实行“一网通办”，从过去单一的窗口办到现在线上线下结合办，办证效率显著提升。

“现在办证真是太方便了，用手机上的赣服通生活号，在家里就把烟草证给办了”今年外出务工回来樟树的徐昌达如是说道，“在手机上基本信息填写后，办证材料一键上传，证立马就办好了，真的省心省事。”

2020年以来樟树市烟草专卖局大力推动“网上办”，突破线下办理地点、时间固定的局限性，充分利用平台办证服务功能，全市新办零售许可证数量从2019年全年的252份到 2020年的453份，同比增长80%，网上办证占比高达96%以上，效率提升明显。樟树市烟草专卖局充分利用“互联网 ”带来的效率红利，加强线上线下服务平台的深度融合，进一步简化了审批事项、减少了申报材料、压缩了审批时限。

制度升级，轧出简政便民平坦路

线上办理的整套流程步骤对申请人手机操作熟练度有一定要求，针对智能设备不熟悉的老年群体，线下办理必不可少，如何在线下与线上一样，效率加速，弯道超车呢？

“多亏了樟树市烟草专卖局的办证同志在电话中反复提醒，不然我坐班车过来可够折腾咯。”家住樟树市枫树下村的熊桂如大爷说道。樟树市烟草专卖局致力于实行“受理负责制”，设立专业办证审批员，与办证群众建立一对一联系。注重申办材料解释说明、申办过程有问必答、申办进度实时查询，极大提高了申办材料的核验通过率，避免了“往返跑”，提升了办证服务满意率。同时，在宣传推广方面，樟树市烟草专卖局各诚信互助小组积极踊跃，通过微信群组置顶办证公示，让信息数据提前跑代替群众来回跑，做到即来即办。

情关基层，牵动澎湃热血暖心郎

“真心感谢樟树市烟草专卖局对我的关怀，暖到心窝里去了，有了烟草证，卖烟补贴家用，温饱无忧了，谢谢你们，辛苦了！”王江波大爷自述道。因早年意外大爷腿部残疾了，行动不便，樟树市烟草专卖局了解到相关情况，立即组织工作人员前往王大爷家中进行上门服务，主动帮其跑腿收集各项办证材料，行政许可受理审批送证上门一步到位。

樟树市烟草专卖局不仅推出暖心办证服务，也践行着特色服务模式。当遇到办证人数多、时间紧等情况，实行弹性延时服务，推出“加班不减量”、“周末不停息”等服务活动。如今，在樟树为特殊弱势群体提供上门服务，送证上门已传遍大街小巷，每份证件的送达都传递着烟草人的暖心与温情。

江西南昌市烟草公司副经理余鸿莺走访安义县农村卷烟市场

2月24日上午，江西南昌市烟草公司副经理余鸿莺及营销中心李捷主任一行到安义县石鼻镇走访农村卷烟市场，了解农村节后卷烟市场状况。

江西赣州市局（公司）扎实推进零售终端品牌培育工作

近日，江西省赣州市局（公司）以卷烟陈列为抓手，加强客户服务引导和工商协同，全面推进零售终端品牌培育工作。

一是注重宣传示范。客户经理将示范街店面、“路口商店”列为工作重点，协助零售客户标准化、规范化陈列卷烟，用鲜艳的色彩、巧妙的搭配烘托主题特色。

二是加强服务引导。做好客户日常拜访工作，客户经理帮助零售客户整理商品、清洁柜台、突出卷烟品牌亮化，并及时宣贯卷烟营销策略，提升零售客户在本地商圈的竞争实力。

三是加强工商协同。加强与江西中烟协同，通过市场分析调研、驻店品牌宣传、消费体验等方式，有针对性地开展品牌文化传播，提升新品卷烟知名度和美誉度，挖掘市场潜力，拓展市场空间。