什么？你还不知道『新五感』？

你熟知的五感，到底指的是什么？没错，传统的五感就是“视听触嗅味”五种感官，通过刺激消费者的这五种感官，从而营造与品牌、产品相关联的场景/气氛/概念，让消费者能够更加深刻地体会到品牌理念、产品特点，心甘情愿为品牌营造的情绪买单。可以说，传统的五感营销为品牌创造了巨大的价值与市场影响力。

随着时代的变迁、科技的进步、用户的更迭，消费体验方面迎来了飞跃式的发展——传统的五感无法满足消费者的需求，因此适应当代消费需求的新“五感”就此应运而生。与传统五感相比，新“五感”能够提供更细致、更全面、更具综合性的体验方式，为消费者带来情绪、归属、满足、治愈、社交等多重价值。接下来带领大家来看看新“五感”到底都是何方神圣！

NO.1原生感

所谓原生感，就是使用更自然、更本土、更传统的元素，传递品牌亲近自然、返璞归真的诉求、理念等。近些日子“人就应该呆在没有天花板的地方”“到洒满阳光的地方去散步”收获了越来越多的认同。迎着光奔赴高林阔野，在户外徒步的过程中，感受春暖花开，感受夏日蝉鸣，感受秋水潺潺，感受林海雪原，在没有天花板的地方自由自在。光是想想，就觉得十分惬意。

烟草行业强调“原生感”的产品不在少数。比如“荷花”就使用白洋淀莲子提取物和沧州金丝小枣作为卷烟香原料，赋予产品鲜明的风格特征，烟气细腻、清爽，回味悠长。

NO.2松弛感

松弛感就是远离令人紧张和压抑的内卷生活，让生活真正回归自我状态，提倡简单松弛的生活态度。

纵观当下，很多烟草品牌都在放下一贯习惯的宏大叙事，努力走进消费者的内心，去洞察到他们的真实需求，去做安安静静的知己朋友，以轻盈的姿态与消费者建立更多的情感链接。

NO.3存在感

品牌营销的最终目的是什么？当然是将品牌符号、品牌调性、营销目的、产品信息植入消费心智，并且转化成品牌影响力。

我们可以很欣喜地发现，当下烟草营销已经不再单单就产品说产品，而是以各种各样的方式刷存在感：大小的时令节气、营销事件、社会热点，品牌海报、品牌定制互动游戏都能第一时间出现在朋友圈中，并且有的质量确实很高，不管是文案还是构图都属上乘，令人点赞。

NO.4氛围感

这一词汇也时常被提起，其实就是烟草行业常谈的“场景感”，充分调动多重感官产生的综合性体验，使人欢愉、舒适。

荔湾区婚俗文化馆场馆内，无处不在的囍字、甜蜜的婚纱照、成双成对的玩偶、百年好合的字样……让喜悦融于心间，更添加一抹生活的鲜活感、喜悦的氛围感。

NO.5社交感

新媒体时代，社交感，强调的是分享价值与分享欲望，是抓住了当代消费群体社交需求后诞生的新五感之一。

许多高价烟开始从“礼”入手，释放新社交价值和文化价值，构建出新时代高价烟价值打造的新气象。“国酒香”提出“礼承千年 香传天下”的“国礼”内涵；“翡翠系列”提出“国润翡翠，礼序乾坤”的价值主张，强化产品礼赠社交属性；“和天下”以“与世和鸣，礼遇天下”开启超高端卷烟10万箱新时代；“天都”以“安徽的礼物”为题，将甜润典范献给高端消费者，不断提升品牌高端价值感……以上种种，都是各品牌致力强化社交价值、分享内涵的突出表现。

珠流璧转，松弛感、氛围感、存在感、原生感、社交感新五感应运而生，我们拭目以待新五感将会为营销带来何种新风。

同样一根烟，男女对视浮想联翩的话

人群中，一包烟或者一支烟，同样的放在一个位置。如果，此刻，恰巧一对男女对视这样一个场景，他们会看到什么呢？是静止的物理反应，还是或大或小的化学反应，还是一动不动的安宁如意呢。

男：咱们定个日子结婚吧。结婚了，我就坚决不吸烟了。钱，你都管了。我不留零花钱。总行了吧。你看，我都这么诚心诚意了，你总要说个话吧。明确下？你总看着我手里的这根烟，看的人发毛啊。快说话吧。

女：你还知道发毛啊。对你说过多少次了。不吸烟，别吸烟，你就是不听，还总说“饭后一支烟，赛过活神仙。”你看你这神仙，口张得大，就是说话不算话。多少次保证承诺了，就是做不到戒烟啊。

男：先吸完这根烟再说吧。看看老婆的眼光，就知道她心里又犯嘀咕了。这抽个烟，总不能回回请示问安吧。这女人哪，太可怕了。认准了死理，你拉都拉不回来。就是一个字：犟。

女：这男人不敢信，尤其在吸烟这件事上。说的保证的比天还大，落下来就难忍了，这一会儿吸一根，一会儿又吸第二根，一根一根接着复吸，劝都劝不住啊。众人面前，你还不能说，说多了都是泪啊。

男：你盯着看这根烟，有用吗？还不如我拿回家去，孝敬老岳丈。到时候，看你还言传不？吸个烟，整天唠叨，可烦啊。今天试试，陪着老丈人吸烟，你还敢说吗？这叫什么？这就是明摆着的孝敬。

女：你看着男人，说不吸烟了。这不，刚回我娘家，就又陪着我爸吸上烟了。你要说吧，还说不得。算了，这会算他赢了一会。忍忍，回家去了再说吧。看你还敢吸烟不？这会儿，给你一个温柔吧。就当是回敬你的孝心。

男：老嫌我不收拾家里，整天就知道吸烟。这男人，不能有个爱好吗？就是吸个烟，也不能整天说三道四如女人婆吧。哎哎哎，家里，就是住得舒适了就行。收拾的太好，还不知道把脚该放哪里了呢。

女：这男人啊，没法说，整天有时间没时间都吸烟，乌烟瘴气的，房间里脏乱差。你要一说收拾，他还来气，好像我只知道收拾一样的。到处乱吐痰，乱扔烟头，真想打死你这个可恶的男人。

男：每次说买上一条烟，那手就开始抖抖索索，好像我不挣钱一样。有这么难吗？好歹还每个月挣上万八千块的。抽一根烟，能花多少？怎么就那么难呢！

女：男人，就不该给他钱。有钱了，就想花。那个烟，不抽会死呀！抽烟又有什么好的，我看着就来气，又没好处，还算个正经爱好？！还不如多做做家务，还锻炼身体呢！

男：我这刚坐下来歇一歇，这老太婆就瞅见了，就认为我要吸烟了。老让我弄这个弄那个的，见不得人舒服啊。看着孙子，比看着我都亲和。

女：不能给老头子一刻刻空闲，让带着孙娃子最好。他就不敢吸烟了。要不然，一有空坐着，就摸香烟，还不忘这里哪里的乱藏。让小孩子都翻出来几回呢。这老头子，不让人省心啊。

男：还是闺女回家来好。就得空吸根烟了。老太婆说归说，有人在面前了，还知道个大立场。总不让人吸烟，这一点尤其不好。

女：这老头子整天盼着女儿回家来，女婿能给买一条烟带着。这老了，头脑还灵光。我就不敢放手，一放手，就开始吸烟。半辈子了，说不下啊。

男：香烟，就是我人生的定情物。老婆子说了一辈子，终归还是爱我的。这爱，要是不包括吸烟这件事在内，就是完美的。

女：老头子还会说话了。老了老了，知道巴结人了。还不是图我给他零花钱或者买一条烟的好。这老头子，一辈子，什么都好，要是不吸烟了，就真的是个好人。

男士和女士，对着同样的一包烟、一根烟，说着，说着，就哭了，笑了，恼了，干上架了。之后，又是热烈的热闹的生活，生活还是一团火，这里面，是否包括了烟火气呢。

我们从来不相信所谓的绝对幸福，也不相信什么人生命运。面前这一包烟、这一根烟，弥漫出的生活气息就是一种昭示，美好的生活里，虽然有磕磕绊绊，可也是幸福的磨合吧。磨合过了，就是安静的享受，这才是生活的赐予。

烟火气的生活，偶尔会拌嘴、闹架、干仗，可是生活的幸福还是油然而生的，那就是女人看着男人吸着烟，脸上的笑容还是怨愤，都是真实的生活的图景。因为那里面，贮藏了多少烟火气的生活，多少时光里的烟雾，多少明明灭灭的一个一个、一根一根组合排列的手挽手心牵心呢。

不远处，我们仍旧在等候，凝视，守望。

节礼，你还会选择送香烟吗？

现在，追求健康的休闲生活方式和健康节礼是人们的首选。有人叹息，烟这东西还是自己买的好，现在想要亲戚子侄们过节送香烟，恐怕只会成为历史了。不过，在县城和乡镇市场，走亲戚还是会看得见拿着几条烟走亲戚串门拜访的习惯。弱弱问一句，节礼，你还会选择送香烟吗？这只能是各人的自便了。

过节，选择节礼，看人走亲戚，现在流行的是牛奶水果搭配，再好的糕点、再精美的包装、再有亲密的关系，都不外乎牛奶水果饼干干果云云了。一般而言，除非是铁关系、明明知道朋友家里有老人，而且老人也和“我”熟悉，这时候我当然是会考虑给老人拿点什么合适呢？吸烟，最好就拿两条烟吧。要是一般关系亲戚，同事的关系，我看，十有八九的最大可能就是拿着节礼，当然没有烟了，要有的话，就是口袋里装着一包烟，礼节性询问征求走访拜访人家的生活习惯了。

最需要香烟的地方，就是小县城乡镇的结婚嫁娶。这事儿，各地因为风俗习惯不同，会挡花车、婚车，主人给红包就显得俗气了。摆在明面上的事情，就是要一条烟、几盒烟，也给主人添添喜气等等的说辞。再有的话，就是老人祝寿，老人也吸烟几十年了，老人孩子们的朋友，老人的儿女们，条件还行的话，那就是会把香烟作为一件节礼，就当给老人添寿祝福了。还有就是逢年过节的时候，外地的亲戚、孩子们回家来聚会团圆，这时候，给吸烟的长辈拿一两条工作地、求学之地的特产香烟，就是最好的氛围中的“抢眼”之举了。

也见过一位老人，吸烟几十年了。每逢在外地的儿女们孙子孙女们回家来，就会询问老人还需要点什么。说完，老人的直接回答就是，啥都有呢。你要带的话，就带点儿当地的好烟吧。这样一说，这作为子女辈的孙子孙女辈的人，还有什么理由不给老人把这个愿望“圆梦”了呢。这不，当子女们回到家，老人就早早在门口等候，还主动拿出子女们给他的孝敬烟站到大门外，一一招呼小区和村里的人们品尝呢，这种喜悦和自豪感，是无法用语言来形容的。自豪，倍有面子，这好像已经上升了一个吸烟的档次和境界了。笑脸中，都是满满的幸福。

我也见过子女们，在过节的时候，自己不吸烟，就把平时积攒的好烟好酒好茶拿出来，给亲戚们分一点儿。这家哪一家的给几盒几包几袋，也当是一种节礼了。尤其是村里的人们，总会比照着谁家的谁谁、谁家的谁谁，人家回来拿的好烟好酒好茶等等来说教自己的子女呢。这也算一点点攀比的意味了。

也有一位老领导，也是烟瘾比较大。都坐在轮椅上了，医生和爱人说了无数遍了，依然是离不开香烟的陪伴。这不，老战友来看望了，就提前给老伴说，这次可少说点儿，老战友人家也吸烟呢。说多了不好，影响战友情呢。等人家来了，老战友就带了两条好烟和其它东西，老伴儿也会把香烟摆出来，战友之间也会相劝着让烟敬烟，这老伴儿干瞪眼没办法，就不停眨眼示意少抽些烟。这个节骨眼上老伴儿再劝也是停不下来了。抽了个美。走了，还不忘给老战友炫耀一下，今天你来了我算是过足烟瘾了。平时，管得严，这把人憋的呀。说完，两位老战友都哈哈大笑了。

出门在外的人，回到家了，自然就需要和小区的人、村里的人打声招呼，发个烟什么的。要不然，干说话，也没有个什么好理由啊。要是逢年过节的，你说这节礼，选来选去的，依然是少不了香烟做伴的。现实就是如此的。一根烟的情和意，总比一瓶酒、一袋好茶叶、一把奶糖来的实实在在，好像只有这烟气冒出来了，升腾起来了，这才是个像样的节日呢。

下一次，回家过节。你说，我这是该拿些什么呢。还是必须得带着些香烟，给小区的人们和村里的人们发放烟、聊一聊，要不然，我这热情劲儿，总感觉是少了一点儿，没有个热乎气儿呢。

我看这件事，还是必须得办好。拿着香烟回家过节总比光着口袋回去的好些。敢问，你还有什么更好的办法呢。

不同异性之间的吸烟对话

吸烟，是一种人生权利和自由表达。尽管吸烟有害健康已经深入人心，可是这种生活习惯确实很难改变。在这样的生活常态下，关于吸烟的对话，不同异性之间的对话，就很特别和有一些不一样的说法了。

1.女老师和学生的对话

女老师：同学们，你们要知道，小娃娃，不能吸烟。回家去要当一个好的宣传员，告诉你们父母和身边人要少吸烟，不吸烟，你们能做到吗？

学生：能。我们回去告诉父母和我爷爷奶奶、伯伯叔叔，是老师说的，不能吸烟，吸烟有害健康。

女老师：同学们，要告诉父母和身边人，科学研究证明，吸烟有害健康，事实证明吸烟不好，小娃娃更不能吸二手烟，危害更大。从你我做起，知晓吸烟危害。你们都是好样的。

学生：我们一定能做到。他们再吸烟，就告诉老师。请老师放心。

2.老婆和老公的对话

老婆：让你少抽些烟，你总不听，你看看隔壁老王，又住院了。听说是肺上的毛病，一定和吸烟有关了。从今往后，少吸烟，别吸烟，最好了。

老公：呵呵，老王是肺上的毛病，和吸烟关系大与不大，很难说。你非要说老王是吸烟导致的毛病，也算你对吧。

老婆：你看看，这不是我骗你的吧。这是老王老婆给我发的检查结果，就说的是吸烟导致的。你还不信？你真是不到黄河不死心，到了黄河不低头。

老公：好。你这还说的是真的。就算吧，从明天开始，不学老王了，就跟着老婆大人混。坚决听老婆的话，是老婆的人，老婆让干啥就干啥。总行了吧。呵呵呵，哈哈哈。和谁作对，都不能和老婆作对，这就是不想吃饭的节奏了。

3.老太和老伴的对话

老太：一辈子就爱吸个烟，你这过的好啊。少吸些烟，没有什么大不了。你就是不听话，这下子咳咳咳的，咳出老痰了，就认命了。

老伴：一辈子就这个爱好，你也知道。不吸烟，难受，吸烟了，也难受。明知道吸烟不好，可就是习惯了。不吸上几口烟，心里不舒服。

老太：差不多该歇歇了，消停消停，再别吸烟了。这世界上比吸烟好的事情多着呢。你再找找，总会发现一些的。练练太极拳，走走路，都很好。总是吸烟，太不好了。

老伴：好的。听你的话，少吸些烟，一下子戒烟了，人家也说不好的。那我就控制一下吸烟量，每天不超过十根烟，最多不超过一包烟，咋样？得成？这总行了吧。求求你开恩吧。

4.小情侣之间的对话

男：爱上你，就像老鼠爱大米，就像男人爱上香烟，离不开了。

女：少贫嘴，以后见了我少吸烟。不许满嘴烟味，胡乱跑火车，就好了。

男：照办，做好，一定的。你说了算，你就是我们的大家长，已经是还没过门，就把我的人生爱好大门关上了。听你的，少吸烟，可不是不吸烟。总行了吧。

女：还算听我的话。以后接吻的时候，再闻见烟味了，就不许接吻了，你看着办吧。这就是你情我愿的事情了，你自己选择吧。

5.男女同事间的对话

男同事：吸根烟，你就说个不停。还嫌香烟味道大，你们这些娇娘子，谁知道吸烟的好，那就是乐在其中，其乐融融了的感觉。你吸根烟试试。

女同事：你以为老娘没吸过烟，还整天叭叭叭的说。告诉你，老娘以前吸烟的时候，烟瘾还大了。这不是要了孩子，耗了精气神，也为了孩子，就不吸烟了。

男同事：说的还和真的一样了。你还挺厉害的，回归家庭了，就知道好歹了。起码，比我们这些大老爷们更厉害了。佩服，不服不行。

女同事：早知道老娘的厉害，就少在老娘面前叭叭叭。以后少在我们面前装大神了，少吸烟，为你好，该领情了。

6.工地上工友的对话

女工友：一回到房间和饭堂，这几个臭男人就知道吸烟。不嫌味道呛人啊。躲远些，再吸烟。

男工友：呵呵，知道呛人了，就少往男人堆里冲撞为好。小心，被烟晕倒了，那就后果不好说了。

女工友：越说你们还越上头了，不知道自己几斤几两了。以后再吸烟，就去人少的地方吸烟，少在我们面前显摆。再显摆，小心我们拿盆子给你们过个泼水节。

男工友：好吧，人不犯我，我不犯人，以后我们规规矩矩吸烟，你们规规矩矩守家做饭。井水不犯河水，如何？各走各的道儿，互不侵犯，友好相处。一定做到。

7.商场保安保洁的对话

保安：大姨啊，我这抽几根烟，你就眼瞅瞅瞅，瞅得我心里发毛了。这比当保安还不省心那。

保洁：知道就好了。以后抽烟少胡乱扔烟头。刚刚扫的地，还没保持几分钟，你这就来凑个热闹，扔了几个烟头，你这是找事吗？

保安：我当是什么呢。原来，扰乱了我大姨的劳动成果，以后再抽烟，就不敢了。好好吸烟，规矩扔烟头，如果做不到，大姨你就继续瞅瞅我。就当监督我了。

保洁：这还行。好吧。原谅你了，以后好好攒钱找媳妇吧。少在抽烟上做文章的好。这娶媳妇，可是需要大钱的。

8.女秘书对老板的对话

女秘书：王总，以后要注意身体健康了。少吸几根烟了。吸烟可是伤人伤肺呢。

老板：收到你的提醒了。谢谢你。以后，再想吸烟了，你就挡个驾，提醒我一下。尤其是没人的时候，总想吸根烟，这习惯不好改，也需要改了。

女秘书：好的。以后我就是王总的值星官。吸烟需要我提醒阻止了。我尽量做到位。

老板：你提醒的好，我就做的好。以后，必须这样做。这吸烟，还真的不是一件好事情。明知道不对不好，就是难改。也需要有人提醒了。

9.哥哥和弟媳之间的对话

弟媳：你兄弟那吸烟，真的是一根接着一根。我实在是管不了了。哥，你给他好好劝劝说说。

哥哥：我也是个烟民。知道这吸烟是吸上了难戒，实在是个大问题了，我也是反复了三年多，才彻底戒烟了。好的，有空我好好劝劝他。

弟媳：好的。你弟弟他现在吸烟是太过分了，每天两包烟都不够。我担心他身体，好歹他还是个顶梁柱。这身体好了，比什么都让人欣慰。

哥哥：好的。我一定劝劝他。你也别太伤心了。想让他戒烟难减少吸烟量，还是可行的。你等着，我尽快劝劝他。少吸烟，总是好的。这话，我还是可以说的。

10.女老外和中国人的对话

女老外：在中国，我发现吸烟的人，还是男人居多的。在国外，男女吸烟的比率还是高的。这一点上，还是中国好。

中国烟民：你这话是表扬，还是表扬呢。我们听了觉得舒服，你这话说得太好了。男人压力大，话少，只好用吸烟来遮掩了。应该是这个理。

女老外：这可不是的，现在的女人压力也大，她们不是吸烟的应该更多吗？吸烟是自由权利和表达，这和其他的没有什么关系。

中国烟民：算你说的对。我们中国，还是男性烟民居多，这一点上没法改变的。事实如此。吸烟这东西，还是不吸烟的好，吸上了，难戒烟，这事情就不好办了。

异性之间的吸烟对话。说的其实是现实，表白的是道理，只是他们在现实生活中的诸般角色定位和人设，都需要自己给自己找一个正确的标签和表达。谁都没有错，有错的是生活，感觉这生活也很现实，它也没有什么错了。

一根烟和一根烟不同，一个人和一个人也当然不同。在吸烟这件事上，异性的对话中，我们还是能发现，少吸烟，别吸烟，还是一个不容忽视的主流和趋势。这是我们都应该看得清的事实。谁做的好了，谁就值得我们赞扬。

数字化转型=新增收入，你还不转型等着被“淘汰”吗？

当前，消费需求向数字化、智能化发展，数字零售已是大势所趋，线下零售小店只有抓住市场需求，以消费新需求为导向，拥抱时代，积极触网，努力探索数字经济时代发展新出路，才能获得更好发展。那么，线下实体小店如何实现数字化转型？

1、努力迈出第一步

接受支付方式的改变，就是将线上支付充分融入到日常经营中，迎合消费者支付方式的变化。同时，还可以选择入驻外卖平台，增加商品流水，吸引更多新顾客。

现在，社区团购蓬勃发展，零售店店主要看准机会和团购平台签订协议，并组建团购微信群。一方面，每月能获得一定的佣金。另一方面，团购顾客来店里取货，会顺便购买一些商品。在这时，店主们还可以把店里的非烟商品与团购商品一起出售，推出相关优惠活动。

传统小店数字化是时代发展的必然。故步自封是没有出路的，只有及时转型，依托数字经济，才能走出困境，提升实体店的知名度和赢利水平。

2、主动求变抓机遇

首先，实现商品数字化，利用云POS系统定期对店铺经营情况进行数据分析。了解哪些商品畅销、哪些动销慢，为进货和经营做好准备。同时，优化品类结构，实行差异化经营，提升顾客消费体验。

其次，做好服务数字化，利用微信群做好非烟商品线上经营。举办线上购物抢红包活动，既吸引顾客消费，也能增强顾客黏性。另外，尽量提供送货上门服务，确保客户及时收到商品，真正享受到便利。

再次，追求顾客数字化，做好客层分析，掌握不同消费群体的购物需求。可以利用云POS系统和线上获取的数据，对周边的客层分布分析研判，有的放矢开展经营。

总之，零售店主唯有转变经营思维，顺应时代发展，走好数字化道路，才能破解困局，闯出属于自己的一片天地。

3、在数字化浪潮中“逆袭”

用好手机小程序商城。借助手机小程序，可以实现线上下单、线下提货、定点配送，增加客流量与销售额，是做好客流数字化的重要工具，也是帮助商家构建自有流量池的重要抓手。

组建顾客微信群。通过微信群，经营者可以与顾客“零距离”，及时了解和响应消费者需求，提高服务效率。同时，可以通过微信群宣传店铺非烟营销活动，有效提升顾客关注度。

开展全商品扫码经营。全商品扫码可以实现店铺卷烟和非烟商品的精准数据捕捉，实现全店铺数字化管理，提高服务精准性。此外，利用数据分析，可以合理安排各类商品库存，调整营销策略。

建立消费会员档案。门店可以借助多样化的活动，线上线下相互引流，提升复购率。

数字化转型并不是旧瓶装新酒，更不等同于线上开店。说到底，传统零售店进行数字化转型，出发点和落脚点依然是更好地满足消费者多样化的需求。相信传统零售业者只要积极行动起来，在转型中寻找突破，终将迎来华丽转身。