取长补短方能成功-提升物流运行现代化水平服务行业高质量发展

admin 27 2024-03-21 12:30:01

取长补短方能成功

全国劳动模范、湖南中烟吴忠卷烟厂制丝车间技术员李润喜在率队攻克梗丝加香电子皮带秤频繁跑偏技术难题时，与另一团队双线并进，彼此取长补短，最终形成《一种双作用智能皮带纠偏系统》的创新成果，攻克了这一技术难关，并获得国家实用新型专利授权。

在各自的工作岗位上，每位员工都有自己的技术专长，也会有短板与不足。李润喜正是因为能将另一团队的创新思路，与己方进行有机结合，取长补短，最终有效解决了精益改善难题。他的实践进一步证明：尺有所短，寸有所长，取长补短方能成功。

“取长补短”应该怎样理解？笔者的看法是，“取长”不是截取的“取”，而是吸取的“取”，吸取别人的长处，来弥补自己的短处。世间的一切都不是自己一下就出现的，而是人们精诚合作，取长补短所创造的。“三人行，必有我师焉”，人人都是老师，只不过是“闻道有先后，术业有专攻”而已。对于我们现在做的每一件事情，都需取长补短。

“补短”，绝不能以“截长”为代价，而是要强化问题导向和短板意识，瞄着问题去、盯着短板干。问题与短板本身蕴含着解决问题的方法。在精益管理活动攻坚克难的现阶段，奔着问题去、盯着短板干是群众的呼唤、实践的要求。精益改善奔着问题去，必须立足于解决问题、盯着短板干，增强精益管理的针对性，坚持有什么问题就改什么问题，什么问题突出就着力解决什么问题。

长处短处，常互为存在条件。无论长处短处，首先是正视和理解自己。“取长补短”，不失为是一个提高工作能力的方法。在求精益之路上，我们要看到自己和别人的差距，以便取长补短。因为这个差距就是自己的短处，要补短处就要向别人学习，从别人的优点中找出自己需要的东西，用来弥补自己的不足。这就是既要找出自己的短处，也要看到别人的长处，才能有利于取长补短。

何谓“长”，何谓“短”，没有绝对的“长”，也没有绝对的“短”，凡此种种千差万别，而又十分具体。要获得“取长补短”之佳绩，根本的方法就是要像李润喜那样“精准施策”，必须做到具体问题具体分析，一切从实际出发，结合自己的实际情况提出“取长补短”的不同方案与方法。归根结底，就是要在工作中找到自己的“影子”，把自己真真实实完完全全放进去，从而做到“取长补短”。

新势力品牌如何粘住消费者

中国快速消费品市场的优胜劣汰宛如此前“火”出圈的韩剧《鱿鱼游戏》中展现的“残忍”游戏般，品牌进入和退出市场的速度之快常常出乎意料，这在新生势力品牌中体现得更为淋漓尽致。

贝恩公司携手凯度消费者指数于12月16日发布的《2021年中国购物者报告系列二》显示，2016年在市场上活跃的彩妆品牌近三成如今已不复存在；当下的彩妆玩家四成是成立不到五年的品牌。在2016年所有的护肤品品牌中，12%已悄然退市，而目前35%的护肤品品牌则是在过去五年内才进入市场的。

通过近四年对46个本土新生势力品牌的表现进行追踪，《报告》显示，这些品牌中超五成年销售额在1亿～5亿元，保持了平均67%的增速，是所在品类平均水平的2倍。作为市场的一股新势力，虽然在33个品类中只占约6%的市场份额，但对品类销售额的增长贡献却接近20%。不过，有些新生势力品牌迅速跑赢品类大盘，而另一些则遭遇了滑铁卢。

“2018年我们针对46个新生势力品牌展开研究，2021年追踪上述品牌在过去三年的表现。结果表明，仅有17个品牌继续保持良好的增长势头，其余品牌或停滞增长，或逐渐淡出大众视野。”贝恩公司资深全球合伙人布鲁诺表示，“分析成败原因，置身瞬息万变的市场中，品牌增长需要追求‘质’而不仅是‘量’的增长。想要实现1到10的增长破局，品牌需要围绕品牌力、产品力、渠道力和组织力，有选择性地建立自身的竞争优势。”

据悉，贝恩公司与凯度消费者指数以2018年-2020年零售额增速对46个品牌划分为三个类别：领跑者为零售额年增速超10%，且超品类增速的品牌，包括妙可蓝多、薇诺娜等17个品牌；追随者为年零售额增速为负，但超品类增速，或年增速在0%~10%区间，或年增速超10%，但慢于品类增速的，包括舒客、北冰洋等9个品牌；滞后者为年增速未能实现增长，且未能跑赢品类增速，品牌包括玛丽黛佳和韩束等17个。

《报告》指出，三个类别的品牌发展经历表明，在品牌力、产品力、渠道力和组织力等关键能力领域的不同表现或缺失，会使品牌驶入不同的发展轨道。

在新生势力品牌不断涌现的背景下，《报告》显示，当下的新生势力品牌，如乳制品品牌“认养一头牛”、婴幼儿辅食品牌“小皮”、护肤品牌“半亩花田”等已通过高端化或极致性价比的两极化定价策略取得了可观的市场地位。这种策略在本土新生势力品牌中尤为明显，两极化的定价方式也是这些品牌区别于“前辈”的特点之一，后者的价位段分布则更为平均。

“真正能触动消费者的仍是要围绕四个能力维度开展商业模式的构建。”凯度消费者指数大中华区总经理虞坚认为，无论是新生势力还是成熟品牌，未来在中国快消品市场两方将长期共存，并以各自的方式实现增长。优秀的品牌需要相互借鉴、取长补短，方能共同发展，为中国消费者创造更多的可能性。

对此，《报告》也提供了在竞争激烈的快消品赛场不同类别的品牌“粘”住消费者的一些参考：成熟品牌可以学习新生势力所开创的灵活敏捷方法，通过“快速试错、快速学习”的方式从市场上获得真实反馈，并迭代优化，更大胆、更灵活地思考组织架构问题。同时，新生势力品牌要想更上一层楼，就必须扩大规模，建立可复制的能力，应当学习成熟品牌的全面品牌建设和广域渠道覆盖及管理能力，并通过构筑独特的情感纽带、俘获消费者心智，通过建立品牌管理框架及系统在不同媒体平台实现统一化沟通。此外，通过建立品牌管理框架及系统，在不同媒体平台实现统一化沟通。最后再选择渠道拓展，尤其是在线下运用模式时学会如何权衡取舍，这一点往往被许多新生势力品牌所忽视，并严重低估线上和线下运营所需的不同要求。

“中国快速消费品市场将在成熟和新生势力品牌的相互影响中蓬勃发展，因此，双方若能相互借鉴、取长补短，势必将为中国消费者创造更多的可能性。”虞坚说。

王兵：拿起电笔万用表心里才有安全感

王兵在检查电气设备运行状态。

每年夏季高温的时候，王兵的身影总是雷打不动地出现在锅炉房、动力站、中央空调室、片烟库房等地，检查电气设备运行状态，测试线路电流、电压、温度，排查故障隐患，为设备正常运行保驾护航。

王兵是重庆中烟工业有限责任公司黔江卷烟厂动力车间电气维修高级技师，也是王兵“市级技能大师工作室”的领办人。工作23年来，他把共产党员的初心使命化作脚踏实地、追赶前行的工作动力，他总是对身边的同事说：“拿起电笔万用表，心里才有安全感。”

2000年，王兵从四川工业学院毕业后进入了黔江卷烟厂，在动力车间一干就是23年，与动力设备结下了不解之缘。为尽快提升专业技能，王兵每天来得早走得晚，周末、节假日也总能在车间看见他的身影。此外，他还抓紧工作空闲钻研专业书籍，到厂图书室查阅设备技术资料，学习电气维修知识。在持之以恒的努力下，他顺利通过高级技师职业技能鉴定。

在做好本职工作的同时，王兵还积极参加各类职业技能技术培训，开拓视野、取长补短，将所学知识运用于生产实际。2018年9月26日晚上，正在家中休息的王兵得知3台负压机和2台空压机突然停机，便迅速赶到现场进行维修。“设备供电电压正常，线缆绝缘良好，但在按下1#负压机启动按钮时，却无运行指示，查看监控电脑也无数据信息。”维修电工王鹏检查完设备后说道。正在检修工作一筹莫展的时候，王兵开始检查PLC程序控制器，这时上面的报警灯闪烁不停，他当即判断PLC控制器内部器件损坏。为抢时间，他和王鹏等人在工作室模拟试验台上对新PLC控制器进行试验，调试完毕后，王兵发现负压机出口压力值略高于正常运行值。在王兵看来，调试必须做到分毫不差，否则不仅会损坏设备，还可能造成安全事故。王兵随即对控制参数进行修正，一直调试到标准运行值，待设备正常运转后，才长长舒了一口气。

一次，他在对2#锅炉水位计进行检修时，边擦拭电接点传感器探针上的氧化膜边思考：浸入式探针易受高温炉水氧化腐蚀而导致水位传感器出现测量误差，存在安全隐患，有没有其他办法解决呢？有了这一想法后，他查阅资料，向厂家技术人员学习取经。功夫不负有心人，通过多次实践，无接触式“导波雷达水位探测器”破茧成蝶，成功安装运用于3台锅炉。这一自主发明创造获国家知识产权局颁发的实用新型专利证书，由此而来的QC成果《新型锅炉水位报警装置的研制》获得了多个奖项。

工作23年来，王兵先后完成数十项技术攻关。依托王兵“市级技能大师工作室”，王兵言传身教带动身边员工。资料看不懂？他将自己的工作经验汇集成“设备维修电子档案”，方便员工随时查阅。技术学不会？他让维修电工把废旧电器中的零件收集起来，进行电子元件装配、实用器材组合、模拟控制演示。维保做不来？他抓住设备维修保养时机，一边讲解示范，一边指导说明，并结合工作实际，对车间维修电工量身制定个性化技能培训方案，不断提高他们的岗位技能技术水平。

名气和荣誉并没有让他停下前行的步伐，他说：“我取得的成绩离不开企业提供的机会和支持，今后我将不断提升技能水平，团结带领工作室成员在创新创效、人才培养等方面发挥更大价值。”

春节后，诚信互助小组应及时开好“四会”

一转眼，农历2021年春节期已经结束。随着各行各业的正常上班，外出务工人员陆续离乡，曾经一度热闹的春节喜庆氛围逐渐减淡消失。春节后各行业都要迅速收心，回归正常工作与生活。各职能部门要切实履职担责，引导相关人员做好新年规划，制订新年目标。力争“十四五”的开局之年——2021年起好步，开好局，积极奋进向上，以优异成绩向建党100周年献上一份厚礼！对于卷烟零售户而言，也应该积极支持当地诚信互助小组的安排，主动参加小组相关活动，切实做好卷烟经营。那么，春节后诚信互助小组应该如何开展活动呢？笔者认为当务之急是要开好“四会”。

一、开好总结交流会

随着正月15元宵节的离去，标志着农历2021年春节期已过，新年已经结束。各地诚信互助小组长应该在客户经理的指导下，及时组织片区零售户开好总结交流会。总结交流会主要内容是：就今年春节期零售户卷烟经营情况做总结汇报，包括春节期卷烟经营的总体情况、各品牌经营状况，哪些品牌紧俏备受欢迎，哪些品牌冷清，经营靓点和不足，创新销售的做法，典型成功案例以及失误案例等。

小组长可以提前走访片区各零售户，了解一些基本状况，让相关成员做好材料组织及发言准备。在交流会上本着人人参与的原则，要求各成员踊跃发言，客户经理和小组长要着力抓典型，弘扬正能量；树先进，交流创新思路与做法；纠偏差，引以为戒防再犯。众所周知，每朵鲜花都有盛开的理由，同样每个人都有自身个性特点。因此总结交流会上要力争每位成员都能积极参与，畅所欲言。

要保证那些春节期卷烟经营做得好的、经营有特色的、富有创意和新颖的好经验充足的交流时间，让其他人员听得清，听得真；同时对春节期卷烟经营存在明显失误和不足的零售户也要让其做交流发言，以便自查自纠，并让其他同行帮助找原因，思对策，以期不断优化改进。零售户在总结交流会上相互学习、相互促进，共同提高，切实做好后续卷烟销售。

二、开好督促提醒会

一般来说，春节过后卷烟销售市场可能会出现一些特别情况。比如有的零售户在春节期每天忙忙碌碌，身心疲惫，思想懈怠，卷烟经营安全意识放松。一些骗子、小偷借助春节后卷烟零售户身心疲倦、警惕性降低等机会乘机作案，导致卷烟经营事故时有发生，损失惨重，教训深刻。因为节后生意清淡，有的零售户沉迷麻将、游戏和抖音，对零星顾客爱理不理。有的居民春节前购买的卷烟有库存，或者春节期接收到亲戚朋友礼品烟，家里一时消化不了，想到保管又麻烦弄不好还可能发霉变质。于是这些人就会兜售给熟悉的零售户。当然也有少数法纪意识淡薄的零售户，会主动和周边居民联系，私自低价回购礼品烟，参与真烟非法流通活动，想从中获取高额利润。凡此种种对卷烟市场都会带来一定的冲击和影响，不利于行业的发展。

此时此刻，小组长要及时召开督促提醒会。要严肃地向成员强调法纪意识和规矩意识。俗话说“无规矩不成方圆”，任何人任何时候任何地方，卷烟经营要始终坚持专卖不动摇，落实“两个维护”不动摇。要自觉维护卷烟专卖制度，规范经营，净化市场，呵护行业健康发展。一切违法违纪经营行为，必将会付出惨痛代价的。小组长要和片区客户经理一起，密切关注片区成员的动态，对有异常行为的零售户要及时提醒谈话，同时主动和烟草稽查执法和工商部门联系，加大市场监管力度，对违法违纪行为予以坚决打击，确保守法经营户的利益安全。

三、开好信心激励会

按照过往经验，春节过后的一段时间里，不少零售户心态会发生一些变化。特别是春节期生意兴隆，每天或许进款成千上万元，卷烟整条、几条乃至十几条地卖；而节后却进入经营冷淡期，可能几天卖不了一条烟，每天进款寥寥。一些零售户心理上受不了节前热闹节后冷静“两重天”的场景。于是激情消退，信心降低，对经营感到迷茫。此时小组长要及时召开好信心激励会。

信心激励会其实就是鼓劲会，就是要帮助小组成员正确认识经营“空窗期”和零售“低迷期”的特点。首先要大家摆正心态，不能过度焦虑更不能心术不正；其次是要提振信心。俗话说“信心搭起通天路”，在任何时候信心都非常重要。尽管当前正处于节后经营冷淡期，但是卷烟需求始终存在，咱们要俯下身子，沉下心，思对策，想办法，去库存，于亲人朋友做好联络，于大客户做好对接，请求他们帮忙寻找商机，拓宽卷烟销路，提升销量。尤其是要多多宣传近年来党中央和国务院高度重视经济新常态下的经济发展问题，“六保六稳”政策、乡村振兴战略、扩大内消费循环等等，这些实实在在的举措都有利于推动经济发展，有利于增强消费者信心和勇气，无疑会给零售经营创造机会，带来商机。

四、开好挖潜研讨会

另外，春节过后还要及时开好挖潜研讨会。会上就如何搞好节后挖潜增效问题展开研究讨论，要求每位成员想办法，思对策，集思广益。主要提倡三点：

一是积极学习，勤于积累。当今社会是飞速发展的社会，一方面信息内容丰富，信息量大，商机充盈；另一方面消费者的需求不断变化，对卷烟品质、口味要求高，只有不断学习，勤于积累的零售户才能精准把握市场特征，把握客观消费需求，从而更好地满足消费者。

二是广泛交流，拓宽视野。鼓励小组成员要充分利用好网络平台，借助QQ群、微信群等广泛与全国各地同行交流，相互取长补短，学习探讨春节后挖潜增效的一些好经验、好做法，适当借鉴、灵活选用。

三是创新经营，扩模增收。为了更好地度过春节后“空窗期”，顺应节后需求变化，要求小组各成员要学会创新经营，扩模增收。比如节后卖花卉苗木、帮人嫁接果木；经营春耕农资、渔具等；有能力的还可以当红娘，帮大龄男女牵线搭桥等等，通过这些举措都能拓展经营，挖潜增效，带动卷烟销售。

春节后诚信互助小组开好“四会”不仅重要而且必要。既有利于发挥小组的自律、自治和互助作用，也能有效地推动片区卷烟经营，助力行业高质量发展！

提升物流运行现代化水平服务行业高质量发展

当前，我国已进入高质量发展阶段。习近平总书记指出，要以畅通国民经济循环为主构建新发展格局，并强调构建新发展格局，必须把建设现代流通体系作为一项重要战略任务来抓。

物流，既是烟草经济体系的有机组成部分，又肩负着服务保障行业全产业链稳定高效运行的职责与使命。提升物流运行现代化水平，对加快建设现代化烟草经济体系意义重大。

行业现代物流建设成效如何？“十三五”时期形成了哪些有效经验，“十四五”面临着哪些新形势、新任务？开局之年应做好哪些重点工作？就这些问题，日前记者采访了中烟商务物流有限责任公司总经理张文。

有力支撑产业链供应链平稳运行

2020年是极不平凡的一年。张文指出，面对新冠肺炎疫情的冲击，行业物流战线在国家烟草专卖局党组的坚强领导下，将高质量发展贯穿于物流工作各个方面，统筹做好疫情防控和服务保障工作，努力实现提质、增效、控本，各项工作取得较好成效。

张文列举了这样一组数据：2020年，卷烟包装箱循环利用、卷烟托盘联运均超额完成年度目标任务；全年物流运行实现“双降一升”——物流总费用同比降低4.84亿元，工商企业单箱物流费用分别下降0.97%和2.53%，卷烟人均配送效率提升1.53%。

“行业物流效率的稳步提升，有力支撑了产业链供应链的平稳运行。”张文表示。

一方面，服务支撑更加有力。以服务需求为导向，工商企业加强协同，整个物流链更加紧凑高效，送货响应时间同比缩短2.55%。

面对疫情的大考，行业物流战线快速应对、高效协同、同向发力，探索采用公铁联运、甩挂运输、托盘联运等单元化运输方式，广泛应用无接触配送、电子签收等创新服务方式，有效保障了产业链通畅，稳定了市场供应。

另一方面，管理质量持续提升。持续深化精益物流，强化智慧物流支撑，流程堵点逐个疏解，管理短板逐步补齐。在行业内首次实现商业企业分层分类对标，构建商业企业物流运行指数，对标指标体系和工作机制不断健全。

“在前所未有的挑战与压力面前，我们激发出了‘逢山开路、遇水架桥’的勇气和劲头，敢啃硬骨头，一些长期想解决而没有解决的难题开始向前推动。”张文说，这种越是艰难越向前的奋斗精神，是2020年赠予烟草物流人最珍贵的财富。

站在行业核心竞争能力的高度认识推进物流工作

物流组织业务体系更加健全、设施设备条件日趋完善、管理运行水平稳步提升、绿色物流建设初见成效、信息化支撑不断增强、物流队伍素质持续提升……回眸“十三五”，行业物流战线在行业改革发展大局中找准定位，围绕打造精益高效、协调共享、绿色循环的烟草供应链物流体系，坚持自主管控的发展道路，稳步推进各项工作，取得了丰硕成果。

总结行业物流建设经验，张文认为，主要在于坚持做到了“七个注重”，即注重强化党建引领，注重严格规范管理，注重强调服务本质，注重贯彻新发展理念，注重坚持自主管控，注重坚持问题导向，注重凝聚基层智慧。

步入新的发展阶段，深入分析当前形势，准确把握前行方向，科学部署、精准施策，方能牢牢把握工作主动权。“十四五”时期，行业物流工作面临着哪些新形势、新任务？

张文认为，从宏观环境看，国家将加快形成新发展格局，建设高效顺畅的现代流通体系；从行业任务看，行业将进一步完善现代化烟草经济体系，全面提升产业链供应链水平；从工作现状看，行业现代物流经过近20年建设发展，为实现高质量发展奠定了较好基础。

他同时指出，行业新发展形势、工商企业发展需求，从诸多方面对行业物流工作提出了新的更高要求。

“要站在行业核心竞争能力的高度去认识物流工作，审视我们在成本控制、技术应用、客户服务等方面的短板，看清我们在工商之间、企业之间物流发展的不平衡与不充分。”张文指出，“十四五”时期，行业物流将全面迈入高质量发展阶段，推动发展方式向补短板、重质量、提效率、强服务方向深刻转变。

去年，中烟商务物流公司在全面梳理行业物流建设发展现状的基础上，形成了行业物流2021～2025年发展规划征求意见稿。“行业物流战线要增强机遇意识、强化问题导向，系统谋划、统筹推进、稳步实施物流发展任务和具体工作措施，推动实现行业物流高质量发展，为开创行业高质量发展新局面作出积极贡献。”张文说。

提升物流运行现代化水平

2021年全国烟草工作电视电话会议指出，要提升物流运行现代化水平，坚持精益高效、协调共享、绿色循环发展方向，对行业物流工作提出了新要求。

“今年是‘十四五’开局之年，也是行业谋划推进高质量发展的重要一年。行业物流工作要努力展现新作为、开创新局面，为行业构建新发展格局迈好第一步、见到新气象提供坚实的服务保障。”张文说。

他指出，今年行业物流工作的主要任务，是以高质量发展为目标，坚持自主管控的发展道路，按照精益高效、协调共享、绿色循环发展方向，统筹抓好疫情防控和物流各项工作，增强物流服务能力、协同能力和创新能力，提升物流运行现代化水平。

日前，中烟商务物流公司印发了《2021年烟草行业物流工作要点》，提出今年要着力抓好八个方面20项重点工作。

张文强调说，物流的核心管理岗位、关键业务岗位、重要技术岗位和面对零售客户的服务岗位务必要坚持“以我为主、为我所控”，进一步加强物流与行业产业链深度融合，确保行业产业链、供应链安全稳定高效。